BIC WiMAX を解約するにはどうすればいいんだろう

ビックカメラで契約したWiMAXですが、今日で解約することにしました。

モバイルルータのバッテリーが4時間程度しかもたないというところがいたかった。。。

で、解約はどうやってやるんだろう？

BIC WiMAX には契約管理画面が一応あるんですが、そこには解約方法など載っていない。

しかたなく、UQ WiMAX のホームページへ行き解約方法を調べる。

そうすると良くある質問に「解約」とあったのでクリックしてみる。

・・・カスタマーセンターの電話番号が書いてあるページに移動した。。。
ようするに電話してね。ってことなのね。

カスタマーサポートに電話を入れる。

かめ：解約したいんですが・・・・。

担当：「かしこまりました。お客様は UQ WiMAX に直接お申し込みでしょうか。それとも量販店経由ですしょうか？」

かめ：ビックカメラで申し込みました。

担当：「そうしますと、ビックカメラさんが設置しているカスタマーサポートがあるのでそちらにお掛け直しいただけますでしょうか？」

かめ：え、ここじゃできないんですか？WiMAXですよね？

担当：「こちらは UQ WiMAX としてお申し込み頂いたお客様情報しか管理しておりませんので、こちらでお受けすることは致しかねます。」

・・・

かめ：ややこしいしくみですね。。。。

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ということで、今度はビックカメラのカスタマーサポートに電話をかける。

「ただいま混み合っています」と、待てど暮らせど繋がらない。。。
（携帯からの場合はフリーダイヤルではありません）

数回かけ直したが繋がらず、仕方ないので、購入したビックカメラ店舗へ直接電話してみました。

担当へつないでもらう。

かめ：解約したいんですけど。

担当：「了解致しました。カスタマサポートがございますので、こちらにお掛け直し頂けますでしょうか？」

（おぉ～出た！たらいまわしだ。）

かめ：さっきから数回かけてるんですが、全然繋がらないんですよ。他に方法は？

担当：「電話での解約はできないので、直接店舗に来て頂くしかありません。」

「サポートセンターでも所定の用紙をお送りして、その用紙が届き次第解約を受け付ける形となります」

・・・・

（なんとめんどくさい）

 

＜BIC WiMAX 解約方法のまとめ＞

整理しますと、

• UQ WiMAX では解約を受け付けていない。
• ビックカメラ用のサポート窓口がある。（電話がなかなか繋がらない。しかも用紙をやりとりして解約）
• ビックカメラの店舗へ行けばその場で解約が可能。

要するに、購入した店に足を運ぶのが一番速いみたいです＾＾
（ビックのサポートに電話をかけるのはお勧めできません）

申込書がなくても解約は可能。手続きは5分か10分ほどで済むそうです。

あ！明日から3月だ！

と思って、慌てて解約しようとしたのですが、BIC WiMAX （契約会社によって異なるかもしれません）は、日割り課金とのことでしたので、明日解約手続きをしてこようと思います。

（1日経過しても百円ちょっとだし）

しかしながら、解約方法が不明確すぎますね＾＾；

BIC WiMAX の管理画面に何の記載がないのも正直困りました。。。

 

2012年4月29日：追記

http://www.bic-ws.net/support/category4.html

↑ こちらに解約方法が記載されたみたいです。

かめが解約したのは1年くらい前だったのでまだルールが曖昧だったのかもしれませんね。